Política de privacidad

Cómo tratamos y protegemos sus datos

1. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta

• Email: Para identificar su cuenta.
• Nombre y apellidos: Para personalizar la experiencia.
• Fecha de nacimiento: Para verificar que cumple el requisito de edad mínima (18 años).
• Nivel CEFR: Para personalizar las conversaciones (A1-C2).
• Idiomas seleccionados: Los idiomas que desea practicar.
• Avatar: Emoji de perfil opcional.

Datos de conversación

Qué guardamos de cada sesión:

• Audio de sus conversaciones para que pueda escucharlas y analizar su pronunciación.
• Transcripciones completas para revisar las correcciones y su progreso.
• Informes pedagógicos, feedback de pronunciación y datos de progreso asociados a sus sesiones.

Acceso a sus grabaciones:

• Desde "Mis sesiones" puede ver todas sus conversaciones guardadas.
• Puede descargar el audio y las transcripciones en cualquier momento.

Reportes de contenido IA

Si utiliza el formulario de reporte de contenido IA, guardamos la descripción enviada, el tipo de problema, el idioma indicado, la fecha aproximada, el email de contacto opcional y metadatos técnicos mínimos necesarios para gestionar el aviso y prevenir abuso.

2. Cómo usamos sus datos

• Proporcionar el servicio de conversación con IA.
• Personalizar la experiencia según su nivel CEFR.
• Generar las transcripciones de sus sesiones, el informe pedagógico y la evaluación de pronunciación.
• Guardar sus conversaciones para que pueda revisarlas y aprender de ellas.
• Mantener métricas operativas de uso y progreso asociadas a su cuenta, y analizar datos agregados o anonimizados para mejorar la plataforma.
• Revisar reportes de contenido IA y aplicar medidas correctivas cuando proceda.

3. Servicios de terceros y dónde se procesan sus datos

Para prestar el servicio utilizamos proveedores en la nube (Google Cloud y Microsoft Azure), que actúan como encargados del tratamiento en cumplimiento del RGPD. Desde el 12 de junio de 2026, la conversación con IA, las transcripciones, el informe pedagógico, la evaluación de pronunciación y el almacenamiento de sus datos están configurados en servicios y regiones de la Unión Europea.

No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para publicidad basada en el comportamiento.

4. Retención de datos

• Grabaciones: Se conservan mientras su cuenta esté activa para que pueda revisar sus sesiones. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento, sin eliminar la cuenta.
• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa.
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta o la eliminación parcial de datos concretos mediante la página de eliminación de cuenta y datos. La eliminación operativa se completa en un plazo máximo de 30 días desde la validación de la solicitud. Algunas copias de seguridad o registros técnicos pueden tardar hasta 30 días adicionales en desaparecer de forma automática.
• Reportes de contenido IA: Se conservan durante el tiempo necesario para revisar el aviso, prevenir abuso y atender posibles reclamaciones.

5. Sus derechos (RGPD)

• Acceso: Solicitar copia de sus datos.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos.
• Supresión: Eliminar sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerse al tratamiento.
• Retirar consentimiento: En cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros (ver sección Responsable y contacto). Para solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos asociados, o la eliminación parcial de datos sin cerrar la cuenta, utilice la página de eliminación de cuenta y datos. Tiempo de respuesta: máximo 30 días.

6. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas.
• Autenticación segura.
• Almacenamiento cifrado.
• Contraseñas protegidas (nunca almacenamos su contraseña en texto plano).

7. Menores de edad

dialokia está dirigida exclusivamente a personas adultas. No permitimos el registro de menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores.

• El registro requiere fecha de nacimiento para verificar la edad mínima (18 años).
• Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, la suspenderemos y eliminaremos sus datos conforme a esta política.
• Si usted cree que un menor ha creado una cuenta, contáctenos y la eliminaremos.

8. Cookies y almacenamiento local

No utilizamos cookies de tracking ni publicidad. Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio y almacenamiento local del navegador para preferencias y datos básicos de interfaz, como idioma, voz, avatar, volumen o estado de sesión.

9. Responsable y contacto