Política de privacidad

Vigente · 15 ago 2026

1. Datos, finalidades y bases jurídicas

Cuenta y acceso

Tratamos los datos que facilita al solicitar una cuenta —como email, nombre o alias, contraseña protegida, fecha de nacimiento declarada, nivel, idiomas y preferencias— para tramitar el alta, autenticarle, aplicar el requisito de edad y personalizar el servicio. La base jurídica son las medidas solicitadas antes del alta y la prestación del servicio.

Actividad temporal de la prueba cerrada

Mientras dure la prueba cerrada, registramos temporalmente el identificador de la cuenta y la fecha y hora en que una persona autenticada abre la aplicación o vuelve a mostrarla en primer plano. La finalidad es comprobar la participación real, organizar la prueba y documentar su desarrollo al solicitar acceso a producción en Google Play. La base es nuestro interés legítimo en realizar y acreditar una prueba limitada de calidad antes de publicar la aplicación.

Solo el administrador puede consultar estas marcas. El historial temporal no guarda IP, dispositivo, ubicación, navegación, contenido, audio ni conversación, y una entrada no demuestra que se haya iniciado una práctica. Los datos no se envían automáticamente a Google; únicamente podrán utilizarse para elaborar la información o evidencia que se aporte sobre la prueba. Los controles generales de seguridad y sus plazos siguen descritos por separado en esta política.

Conversación con IA

Tratamos su voz, el contenido de la conversación, el idioma, el nivel y el contexto necesario para que el tutor de inteligencia artificial responda. Este tratamiento es necesario para prestar la práctica de voz solicitada.

El proveedor de IA puede conservar una copia técnica transitoria durante un máximo de 24 horas para prestar y proteger el servicio. Si detecta un posible abuso, puede conservar el contenido afectado hasta 90 días exclusivamente para seguridad.

Progreso de práctica guiada

Al finalizar una práctica guiada conservamos los datos funcionales necesarios para mostrar su itinerario: escenario, idioma y niveles, estado, número de intentos, duración y fechas; si existe una sesión guardada, también su referencia. Este progreso no contiene audio, transcripción ni contenido de la conversación y se conserva aunque no active el guardado de la sesión. La finalidad es prestar y personalizar el itinerario de aprendizaje y la base jurídica es la prestación del servicio solicitado.

Grabación y guardado opcionales

Si activa «Grabar y guardar este diálogo», conservaremos el audio y la transcripción para que pueda revisar la sesión. Si después solicita el informe pedagógico y existe una muestra suficiente, generaremos una evaluación de pronunciación y conservaremos sus resultados dentro del informe. Los materiales de refuerzo se generan únicamente cuando los solicita. La base jurídica es la prestación de esta función opcional, que usted solicita al activar la opción para esa conversación. Puede dejarla desactivada y utilizar la conversación de voz sin guardar la sesión; en una práctica guiada se conservará únicamente el progreso funcional descrito en el apartado anterior.

Soporte y derechos

Cuando contacta con soporte o ejerce un derecho, tratamos los datos de contacto, el contenido de la solicitud y las comprobaciones estrictamente necesarias para atenderla. La base es la prestación del servicio o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, según el caso.

Los eventos técnicos necesarios para proteger la plataforma y prevenir abusos se tratan por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.

Reportes de contenido generado por IA

Si reporta una respuesta de IA, tratamos el tipo de problema, la descripción y el texto que decida incluir, el idioma y fecha aproximada, su email de contacto y los metadatos técnicos mínimos de la solicitud. La finalidad es revisar el contenido, prevenir abusos y contactar con usted si resulta necesario. La base es nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y atender el aviso que usted remite.

2. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados, según la función utilizada, por estas categorías:

• proveedores de inteligencia artificial, voz y funciones pedagógicas;
• proveedores de alojamiento, base de datos, archivos y servicios técnicos;
• proveedores de correo y soporte;
• autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara, según corresponda, en una decisión de adecuación vigente o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias aplicables. Puede solicitar información o una copia de las garantías mediante el contacto indicado al final.

3. Conservación

• Solicitudes de cuenta no verificadas: máximo 30 días desde el alta.
• Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa. Tras 24 meses sin actividad, avisaremos antes del cierre y la cuenta se cerrará si no se reactiva en 30 días.
• Actividad temporal de la prueba cerrada: hasta que finalice la Alpha o se elimine la cuenta tester, lo que ocurra antes. Al cerrar la Alpha se retirará esta función y se eliminarán las cuentas tester y sus datos activos; las copias técnicas dejarán de conservarse conforme al ciclo de backup aplicable.
• Progreso de práctica guiada: mientras la cuenta esté activa; se elimina al cerrar la cuenta.
• Sesiones guardadas, audio, transcripciones, informes —incluidos los resultados de evaluación de pronunciación cuando se solicite— y materiales: máximo 12 meses desde su creación, o antes si solicita su supresión o cierra la cuenta.
• Soporte: máximo 12 meses desde el cierre de la solicitud.
• Reportes de contenido IA: plazo ordinario de 365 días desde su recepción, o menos cuando deje de ser necesaria su conservación. Al vencer termina su uso ordinario y se activa la supresión; la eliminación física en Azure se completa mediante procesos asíncronos de la plataforma.
• Solicitudes de derechos: máximo 24 meses desde su cierre, salvo que una reclamación u obligación concreta exija conservarlas durante más tiempo.
• Registros técnicos de seguridad: máximo 90 días.

Cuando solicite la supresión, eliminaremos los datos activos afectados sin dilación indebida. Los datos que deban conservarse por una obligación legal o para atender posibles responsabilidades quedarán bloqueados, sin uso ordinario, durante el plazo aplicable.

4. Edad y decisiones automatizadas

Dialokia está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. La fecha de nacimiento declarada se utiliza para calcular la edad: una fecha inferior al mínimo impide completar el alta. Las demás solicitudes de cuenta requieren aprobación humana. Puede pedir que se corrija la fecha o que se revise la decisión mediante el contacto indicado al final.

5. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Puede solicitar la supresión de una sesión concreta o el cierre de su cuenta mediante el contacto indicado al final.

Puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a los tratamientos basados en interés legítimo. Dejaremos de tratarlos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Puede pedir una revisión humana cuando resulte aplicable. Para ejercer sus derechos, utilice el contacto indicado al final. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Responsable y contacto