Este documento jurídico está disponible actualmente en español.

Política de privacidad

Vigente · 15 ago 2026 · Actualizada el 17 oct 2026

1. Datos, finalidades y bases jurídicas

Cuenta y acceso

Tratamos email, nombre o alias, contraseña protegida, fecha de nacimiento, nivel, idiomas y preferencias para gestionar la cuenta, comprobar la edad y prestar el servicio. La base es la solicitud de alta y la prestación del servicio.

Utilizamos una cookie técnica necesaria para iniciar y mantener su sesión y permitir el acceso a su cuenta. Su navegador puede guardar localmente preferencias como el idioma de la interfaz, la apariencia, la voz y los colores del diálogo, la práctica que está preparando y, si lo elige, su correo de acceso; nunca la contraseña. Mientras un diálogo grabado termina de enviarse, sus fragmentos pendientes se guardan temporalmente en el navegador. No utilizamos cookies publicitarias. Puede borrar estos datos desde los ajustes de su navegador.

Actividad de uso

Registramos el identificador de cuenta, las fechas de acceso o retorno a la aplicación y el medio de acceso utilizado (web o aplicación Android) para evaluar su uso y calidad, por interés legítimo. Solo el administrador consulta estas marcas.

Conversación con IA

Tratamos voz, conversación, idioma, nivel y contexto para prestar la práctica solicitada. El proveedor de IA puede conservar una copia técnica durante un máximo de 24 horas y, si detecta un posible abuso, el contenido afectado hasta 90 días para seguridad.

Progreso de práctica guiada

Conservamos escenarios, idiomas, niveles, estado, intentos, duración, fechas y referencias a sesiones guardadas para ofrecer su itinerario. No incluye audio ni conversación y se guarda aunque no grabe la sesión. La base jurídica es la prestación del servicio solicitado.

Grabación y guardado opcionales

Si activa «Grabar y guardar este diálogo», conservamos audio, transcripción y propuestas de mejora para revisar la sesión. El informe pedagógico, la evaluación de pronunciación —si existe muestra suficiente— y los materiales se generan solo cuando los solicita. La base es la prestación de estas funciones opcionales. Puede conversar sin guardar la sesión.

Soporte, derechos y seguridad

Usamos sus datos de contacto y solicitud para atender soporte o derechos, por prestación del servicio u obligación legal. Tratamos los registros técnicos por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.

Reportes de contenido generado por IA

Si reporta una respuesta de IA, tratamos el problema, descripción, texto aportado, idioma, fecha aproximada, email y metadatos técnicos mínimos para revisar el contenido y atender su aviso, por interés legítimo en proteger el servicio.

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o prestar la función; no existe obligación legal de facilitarlos. El avatar y el guardado de cada conversación son opcionales.

2. Destinatarios y transferencias internacionales

Utilizamos proveedores de inteligencia artificial, voz y funciones pedagógicas; alojamiento, base de datos, archivos; y correo y soporte. Nuestros principales proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta, son Google Cloud (modelos Gemini: conversación, transcripción, correcciones e informes), Microsoft Azure (alojamiento, base de datos, archivos y subtítulos de voz) y Hostinger (correo y servidor de materiales). Comunicamos datos a autoridades cuando lo exige la ley. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en una decisión de adecuación vigente o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las medidas complementarias aplicables. Puede solicitar información o una copia de las garantías mediante el contacto indicado al final.

Protegemos los datos mediante conexiones cifradas, contraseñas protegidas y acceso restringido a personas autorizadas.

3. Conservación y eliminación

• Solicitudes no verificadas: máximo 30 días desde el alta.
• Cuenta, perfil y progreso: mientras la cuenta esté activa. Tras 24 meses sin actividad, avisamos del cierre; se cerrará si no se reactiva en 30 días.
• Actividad de uso: hasta finalizar la evaluación de calidad para la que se recogió o eliminar la cuenta, lo que ocurra antes.
• Sesiones guardadas, audio, transcripciones, propuestas de mejora, informes y materiales: máximo 12 meses desde su creación, o antes si solicita su supresión o cierra la cuenta.
• Soporte: máximo 12 meses desde el cierre de la solicitud.
• Reportes de contenido IA: plazo ordinario de 365 días desde su recepción, o menos si dejan de ser necesarios; después comienza su eliminación.
• Solicitudes de derechos: máximo 24 meses desde su cierre.
• Registros técnicos de seguridad: máximo 90 días.
• Copias de seguridad: retención de 7 días desde su creación. Las versiones anteriores de diálogos pasan a eliminación a los 14 días desde su creación; las de archivos temporales y reportes IA, al día. El borrado se completa progresivamente.

Puede solicitar la supresión de una sesión concreta o de su cuenta mediante el contacto indicado al final. Eliminamos los datos activos sin dilación indebida. La información necesaria para obligaciones legales o responsabilidades queda bloqueada durante el plazo aplicable, sin uso ordinario. Recuperar una copia no reactiva datos eliminados.

4. Edad y decisiones automatizadas

Servicio exclusivo para personas de 18 años o más. El alta se bloquea si la fecha de nacimiento declarada indica una edad inferior. Las demás solicitudes de cuenta requieren aprobación humana. Puede solicitar la corrección de la fecha o la revisión de la decisión.

5. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante el contacto indicado al final. Puede oponerse al interés legítimo por su situación particular: dejaremos de tratar esos datos salvo motivos legítimos imperiosos o para formular, ejercer o defender reclamaciones. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Responsable y contacto